Transformez les avis en acheteurs réguliers
Klaviyo peut envoyer automatiquement un message de remerciement avec un code promo lorsqu’un client laisse un avis 5 étoiles, Un avis 3 étoiles ? Créez un ticket d’assistance avant qu’ils ne partent.
Laissez les avis des clients parler pour vous
Klaviyo Reviews vous permet d'utiliser des preuves sociales sur l’ensemble de votre parcours client et à recueillir davantage d’insights sur les acheteurs.Disponible pour les boutiques Shopify et WooCommerce.
Plébiscité par plus de 205 000 marques
Soyez présent là où se trouvent les acheteurs
Synchronisez vos meilleurs avis avec les boutiques d’applications Google, Shopify et Shop et les boutiques Meta pour favoriser les ventes en continu grâce à la preuve sociale.
Doublez le potentiel de chaque avis
Les questions d’avis personnalisées permettent de recueillir les préférences, les tailles et les habitudes des acheteurs. Ces données alimentent directement leur profil Klaviyo afin d’optimiser les segments et de personnaliser les messages.
Identifiez les coups de cœur de vos clients
Plus d’avis = plus d’insights. Découvrez quels produits vos clients plébiscitent pour créer des segments plus intelligents et plus de personnalisation.
Transformez le trafic en magasin en moments à forte intention grâce à des messages déclenchés par la localisation qui comblent l’écart entre les expériences en magasin et en ligne.
Demandes d’avis plus pertinentes
Transformez le trafic en magasin en moments à forte intention grâce à des messages déclenchés par la localisation qui comblent l’écart entre les expériences en magasin et en ligne.
Profils clients améliorés
Recueillez des données sur les caractéristiques physiques, les préférences personnelles et bien d’autres encore grâce à des questions d’avis personnalisées.
Suivis instantanés
Envoyez des messages de suivi automatiques, soit pour remercier les clients qui ont laissé un avis positif avec un code promo, soit pour créer un ticket d’assistance pour ceux qui ont été déçus.
Développement de la liste
Intégrez vos meilleurs avis directement dans vos formulaires pour convertir plus d’abonnés.
Une tarification flexible adaptée à vos besoins
Consultez la page des tarifs pour voir l’ensemble des produits et des fonctionnalités disponibles afin de créer des parcours clients plus performants et des relations plus durables.
Avis
Recueillez et affichez les avis sur les produits pour renforcer la confiance et générer plus de conversions.
Affichez les meilleurs avis tout au long du parcours client
Laissez les avis vidéo parler pour vous
Donnez la parole à vos clients à travers des avis vidéo authentiques qui contribuent à générer des conversions.
Vos meilleurs avis méritent plus d’attention
Mettez en valeur vos meilleurs avis sur Google, Shopify, l’application Shop et les boutiques Meta, afin d’exposer la preuve sociale aux acheteurs partout où ils naviguent.
Conçus pour s’adapter à votre boutique
Profitez de widgets flexibles ou utilisez une feuille de style CSS personnalisée pour définir la façon dont les avis s’affichent sur votre site web.
Inspirez davantage confiance
Vérifiez automatiquement les avis qui respectent des critères clés, avec l’ajout d’une coche à côté de l’avis. La confiance, ça fait toute la différence.
Les véritables clients ont les meilleures réponses
Renforcez la confiance des acheteurs en associant votre section d’avis à une section questions-réponses sur les produits ; les clients potentiels peuvent poser des questions et obtenir des réponses de clients qui ont déjà acheté vos produits.
Customer Spotlight
27 %
Croissance sur un an du nombre d’avis envoyés au cours des 100 premiers jours d’utilisation de Klaviyo Reviews
Exploitez davantage vos avis
Appuyez-vous sur l’IA pour aider les clients à rédiger des avis et utilisez le reporting intégré pour suivre les taux de réponse, les conversions et le sentiment.
Retours optimisés par l’IA
Aidez les clients à rédiger des avis plus rapidement grâce aux recommandations de titres générées par l’IA. Les réponses rapides fournies par l’IA vous permettent de répondre plus rapidement, tout en respectant votre image de marque.
Insights plus approfondis sur les clients
Suivez les tendances en matière d’avis, la conversion, et les insights sur le sentiment alimentés par l’IA pour voir ce dont les clients ne cessent de parler, et ce qui pourrait nécessiter votre attention.
De l’avis à la vente
Utilisez le tracking avancé de l’entonnoir pour voir quand un prospect lit un avis sur un produit et quand il ajoute ce produit à son panier.
Des avis avec un impact durable
Vous avez déjà des avis clients ? Importez-les dans Klaviyo sous forme de fichier CSV et reprenez exactement là où vous en étiez.
FAQ sur Klaviyo Reviews
À quoi sert Klaviyo Reviews ?
Klaviyo Reviews permet aux marchands Shopify et WooCommerce de recueillir facilement des avis clients, de synchroniser les avis existants avec la plateforme Klaviyo, de mettre en avant leurs meilleurs avis dans l’ensemble de leurs boutiques et de collecter davantage de données clients, le tout sur une seule plateforme.
Quelles plateformes sont prises en charge par Klaviyo Reviews ?
Klaviyo Reviews est disponible pour les boutiques Shopify et WooCommerce.
Un abonnement payant Klaviyo Email est-il nécessaire pour utiliser Klaviyo Reviews ?
Oui, vous devez être un client payant Klaviyo E-mail pour utiliser Klaviyo Reviews.
Est-il possible de personnaliser l’affichage des avis sur mon site web ?
Oui, vous pouvez afficher les avis à l’aide de widgets flexibles ou utiliser du CSS personnalisé pour les adapter à l’identité de votre marque.
Quels types d’insights puis-je obtenir avec Klaviyo Reviews ?
Vous pouvez suivre le taux de réponse, le nombre total d’avis, les tendances des notes, et les conversion générées par les avis, et utiliser des questions d’avis personnalisées pour recueillir des informations sur les caractéristiques physiques, les préférences personnelles, et d’autres données clients.
Comment Klaviyo Reviews aide-t-il à obtenir davantage d’avis ?
Klaviyo sollicite automatiquement les avis des clients éligibles via des flux d’e-mails ou de SMS préconfigurés, envoie des messages de suivi et utilise des suggestions de titres générées par IA pour aider les clients à rédiger des avis plus rapidement et plus facilement.
Est-ce que Klaviyo Reviews prend en charge les formats vidéo ?
Oui, les clients peuvent publier des avis vidéo pour présenter l’utilisation d’un produit sous plusieurs angles, renforçant ainsi la confiance des acheteurs et la conversion.
Où puis-je afficher les avis collectés via Klaviyo Reviews ?
Vous pouvez afficher les avis sur votre propre site web à l’aide de widgets flexibles ou de CSS personnalisé, puis les diffuser dans Google Shopping, Shopify, l’application Shop, les boutiques Meta, et sur plusieurs vitrines — le tout depuis un seul et même endroit.
Est-il possible d’intégrer des avis dans mes formulaire d’inscription ?
Oui, Klaviyo est la seule plateforme d’avis qui vous permet d’intégrer des avis directement dans les formulaire d’inscription.
Par où commencer pour utiliser Klaviyo Reviews ?
Tout d’abord, intégrez l’application Klaviyo Reviews à votre boutique Shopify ou WooCommerce. Vous pourrez ensuite ajouter des widgets d’avis à votre site web et configurer des flux d’e-mails et de SMS qui enverront des demandes d’avis à vos clients. En savoir plus sur la façon de se lancer avec les avis (EN) ↗
Klaviyo Advanced Analytics est-il requis pour bénéficier de l’analyse prédictive ?
Non, tous les clients de Klaviyo Marketing ont accès aux données de valeur vie client et aux analyses prédictives. Avec Klaviyo Marketing Analytics, les clients ont accès à la fonctionnalité de valeur vie client personnalisée et peuvent ajuster la fenêtre de prédiction (le standard est de 365 jours).
Combien coûte Klaviyo Reviews ?
Klaviyo Reviews est un produit complémentaire facturé chaque mois sur la base du nombre de commandes mensuelles. Les abonnements commencent à 25 $ par mois et évoluent en fonction de votre volume de commandes. Vous ne payez donc que pour la quantité d’avis dont vous avez besoin, en fonction de votre croissance. Lorsque vous atteignez votre nombre maximum de commandes, les demandes d’avis supplémentaires sont mises en pause pour le cycle de facturation en cours.